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インバスケット問題

あんな行動いいな、できたらいいな305

あなたは、ある中小企業規模の人材紹介会社の営業リーダーです。
先週入社してきた新入社員が受講している社内研修の様子を覗きに行くと、あまり活気がないように感じられました。

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前回のアンケート結果

あんな行動いいな、できたらいいな304

あなたはあるアパレルショップの店長です。
ある日、エリアマネジャーから商品の陳列について、「こんな置き方では、お客様満足度の大幅な低下は避けられない」と指摘され、頭を抱えていたところ、販売員から新しいディスプレイの案をもらいました。

【選択肢1】 「忙しいにもかかわらず、いつも主体的に業務に取り組んでくれて、感謝している」と販売員の業務に対する姿勢を評価する。
11.02%（投票数：14）
【選択肢2】 満足度の「大幅な」低下とは、具体的にどの程度なのかを明確にすべく、来店したお客様に満足度についてのアンケートを実施し、集計する。
10.24%（投票数：13）
【選択肢3】 一度、思い込みや固定概念、業界の常識などを捨て去り、新たな案を出してくれた販売員と一緒に効果的な陳列について考える。
51.18%（投票数：65）
【選択肢4】 ディスプレイだけでなく、店舗運営全般において、当店が顧客ニーズを考えた取り組みになっているか、見直してみる。
27.56%（投票数：35）

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